Mars van Respect... 

Vandaag mag ik, namens de redactieraad, de aftrap geven van de eerste column. Marcheert u mee? 

Vroeger hebben mijn ouders me geleerd dat je respect niet kan afdwingen. Respect staat voor aanzien of waardering die men heeft voor iemand haar prestaties of vaardigheden. Zoals begin deze maand, de bij de Golden service award genomineerde Dirkje Venema voor schoon,ma(a)k(st)er van het jaar, het treffend verwoordde in het radioprogramma lunch van de NCRV. DJ Van Den Berg vraagt aan Dirkje wat zij vindt van de gehouden mars van respect? Dirkje antwoordt zeer beslist. Zij snapt het niet. Tijdens haar werkzaamheden ontvangt zij veel waardering bij zowel opdrachtgever als werkgever. Kijk! Dirkje heb ik direct in mijn hart gesloten EN de duizenden hardwerkende schoonmakers die ons landje rijk is. In facebooktermen zou ik direct mijn duim voor jullie opsteken. Jullie "liken". Want Dirkje en zovele collegae hebben het begrepen. Respect verdien je! Dat brengt mij tot het volgende vraagstuk. Wat is dan het doel van deze "marsen"? Ervan uitgaande dat het geen marketingactie is van een snoepfabrikant uit Veghel, komen we bij het FNV uit. Bij deze vakbond vierd de recessie ook hoogtij, c.q. het aantal leven van de bond staat behoorlijk onder druk. Van de ongeveer 140.000 schoonmakers zijn er maar een klein percentage lid van deze bond. Daarvan staakt maar een te vewaarloze gedeelte. Tijd dus voor actie vanuit deze bond, maar dan niet met de hoofden maar over de hoofden van de gerespecteerde schoonmakers. Wellicht neemt het FNV de oorspronkelijke betekenis van respect wel erg letterlijk. Namelijk het omzien naar (het talende aantal leden) en rekening houden met ( het zieltjes winnen). Kortom dit leidt niet tot een vermindering van de werkdruk en een betere betaling van de schoonmaker. Integendeel, uit de vele gesprekken met schoonmakers, klinkt het begrip door dat in deze zware economische tijden, wellicht baanbehoud en samen ( opdrachtgever en -nemer) oplossingen zoeken een beter initiatief is. De zeer succesvol gelanceerde " code verantwoordelijk marktgedrag" leidt m.i. in de (nabije) toekomst eerder tot vermindering van de werkdruk, het behoud van banen en tot een (nog) betere waardering van het schoonmaakvak. Dat is constructief en beter dan het " eigen straatje schoonvegen" door de bond. Met glasheldere groet, Stijn Krol. column in februari 2012 voor schoonmaakjournaal.nl

I Nu leren voor morgen:

In dit boek wordt ingezoomd op de mening en visie op leren en onderwijs door de weergave van gesprekken met 25 specialisten uit uiteenlopende segmenten van de samenleving. Nu leren voor morgen bevat wellicht boodschappen die docent en schoolmanager inspireren en houvast gven om de uitdagingen in de toekomst aan te gaan.

UITGEVERIJ GARANT ISBN 9789044124224 EURO 13,90

Ondernemerschap in de zorg…

In mijn eerste gesprekken met vertegenwoordigers in de zorg, moest ik al vlot denken aan de spreuk in de Romeinse tijd: Ave Caesar, morituri te salutant.Vrij vertaald: Gegroet Hoogervorst, zij die gaan sterven, groeten u.

Het beeld van de gladiator die in een arena moest vechten tegen allerlei uitdagingen(leeuwen, andere vechters,water enz) waarbij de uitslag bekend stond, namelijk verloor je als gladiator niet in het ene gevecht, dan toch de volgende keer en dat allemaal om het plebs(het gewone volk) te vermaken, is tekenend voor de zorgarena van vandaag de dag.

De uitdagingen zijn(te) complex, het speelveld of de arena vaak vastomlijnd, het publiek zeer divers,de tegenstanders zijn talrijk( zorgverzekeraars, overheid, bestuurders, cliënten, cliëntenraden enz) en veranderen veelvuldig.

Hoe schril in contrast met de ondernemersarena. Je bepaalt je eigen speelveld, je eigen regels, je eigen tegenstanders, je eigen publiek… Of is dit te makkelijk geroepen? We zullen het vandaag de dag meemaken.

Wat in ieder geval hier en nu kan veranderen is vaak de zorg-vrees/angst die je tegenkomt als je in gesprek treedt met hoofden fac dienst of schoonmaak. We zijn toch maar een Zorginstelling….Het Calimerogevoel komt dan bij mij op. Vanaf nu noemen we niets meer vrees of angst, maar emotie.Calimero-vrees is nu zwanenemotie.Emotie is iets normaals.Elke emotie is normaal, maar hoe ga je er mee om? Dat bepaalt het verschil tussen werkelijkheid, ware energie of angst en vrees. Dus nogmaals vrees/angst bestaat niet, het is energie die vrijkomt en de mate waarin je deze energie efficiënt en effectief gebruikt.

Vanaf vandaag worden we ondernemer, dus Hoofd Fac dienst, wordt nu Ondernemer in facilities of hoofd schoonmaak is Directeur/eigenaar Schoonmaak BV.

Maar gaat dat nu zo makkelijk of moet er meer gebeuren in jullie en onze zoektocht naar ondernemen? En hoe kunnen wij als Sanlynkro jullie optimaal ondersteunen?

Vandaar dat ik naar mijn PA ging, sorry mijn persoonlijke assistent Rasta Rostelli, die ik de uitdaging voorlegde. Hij zei:”dit is simpel, als er voor de zorg zoveel in de nabije toekomst verandert, dan breng ik je in trance naar het jaar 2015 begin november.”Zo gezegd, zo gedaan.

In mijn droom, was het 05 november 2015. Ik zat in de tram op weg naar de Albert Cuyp. Naast mij lag de volkskrantDeze opende met schreeuwende koppen de dag:” Het consortium Kees van Beurden( red. Teamleider tweesteden ziekenhuis Tilburg-Waalwijk) opent vandaag op de landsgrens tussen Tilburg en Udenhout het Groot Ziekengasthuis  Udenhout BV. Het private initiatief tussen Wooninc BV, Dela BV, Interpolis/Achmea BV en KvB BV opent vandaag haar deuren.

Meteen belde ik Kees op om te vragen over het hoe en wat. Vriendelijk vertelde Kees mij dat hij  een emotie had gevoeld tijdens  een bijeenkomst van het FMG over ondernemerschap in de zorg. Stijn ik heb na onenigheid met het bestuur van het Tweesteden, de gouden handdruk aangewend om mij aandelen te kopen in het Groot Ziekengasthuis Udenhout BV.

Tegelijkertijd nodigde hij mij uit om ’s middags  een kijkje te komen nemen. Graag, riep ik verheugd, ik zal mijn auto wel parkeren bij goederen ontvangst. Zoals velen uit de zorg weten, buitendienstmensen weten altijd perfect de niet-betaalde parkeerplaatsen te vinden. Neen, lachte Kees, Stijn je bent aan het dromen. Het nieuwe ziekenhuis heeft geen Magazijn, alles gebeurt via het centrale distributiecentrum even buiten de Tilburgse stadskern, waar het consortium TNT,DHL en UPS alles just in time aan het ziekenhuis belevert. Neen,ik zorg dat je een sms ’je krijgt over je parkeerplaats. We hebben namelijk een private parkeerplaats door Qparc laten maken.Normaal is het parkeertarief in het ziekenhuis een dagkaart van 150 euro, een schijntje want in Amsterdam betaal je al vlot 250 euro voor een dagkaart.

Even later kreeg ik inderdaad een sms, waarin vermeld stond dat ik op 05 nov om 15.00u tot 16.30u de parkeerplaats no 795 op de derde verdieping gereserveerd kreeg, met als code GZGU 151630.

Bij binnenkomst van het ziekenhuis, gaapte ik vol ontzag naar de “hotel/receptielounge”. Een vriendelijke gastvrouw heette mij al welkom, zij had via de computer reeds gemeld gekregen dat ik gearriveerd was. Kopje koffie met sigaar en cognac? Ik vroeg perplex hoe zij mijn lievelingsdrankje wist. Mijnheer Krol, u heeft indertijd bij uw levensverzekering bij Interpolis aangegeven dat u wel eens een sigaartje en cognacje nuttigde en deze gegevens worden centraal in ons Cliënt Relationssystem verwerkt.  Wow, Rasta had mij in een perfecte trance gebracht. De heer van Beurden komt u binnen een paar minuten ophalen, wilt u in de tussentijd tegen een gereduceerd tarief uw ogen laten laseren?Het tweede oog wordt voor de helft van de prijs gelaserd. Ik bedankte vriendelijk doch resoluut voor dit aanbod.Wilt u wel gebruik maken van een lunch? Via ons cateringbedrijf kunt u alles nuttigen, van fricandel speciaal tot spoetnik tot een verse salade.

Kees kwam lachend aangelopen en riep van ver, neem maar het eerste, onze cash cow is Dotteren, dus je zit hier goed mocht het verkeerd gaan en nam mij vol trots het gebouw in.

We liepen langs een deur met daarop Marketingafdeling.Ja zei Kees, we hebben nogal wat concurrentie van het Tweesteden BV, het Elisabeth BV en het Jeroen Bosch VOF.Marketing is essentieel voor het herkennen, behoud en werving van onze klanten. Vijf mensen liepen koortsachtig door de ruimte. Voor hun hing een poster met daarop: Laat je niet kisten door onze concurrenten, wij houden je op de been!”Een een- tweetje met het GZGU BV en Dela BV.Ik vroeg nog naar de dubbele bodem in de tekst, hetgeen bevestigt werd door een van de marketeers, namelijk dan heeft u de sterpolis bij Dela afgesloten.

Het hele ziekenhuis werd kleurrijk omlijst door warme kleuren. Parket, hoogpolig tapijt afgewisseld met elastisch vloerdesign en de wanden afgewerkt met rustiek blank eiken waarop kunst schitterde. Ja we hebben enkel 1 persoonskamers hier, met een aparte badkamer, ontvangsthal voor het bezoek en loungeruimte. Wat een rust, stamelde ik. Dat klopt,zei Kees, we hebben al het transport achter de patiëntenkamers geplaatst, dus hier zul je niets van het logistieke proces ervaren.

En de schoonmaak dan?

Neen, we hebben alle facilities overgelaten aan ISS BV. Zij verzorgen niet enkel schoonmaak, maar ook receptie, beveiliging, verzorging, distributie binnen het huis naar de werkkasten, enz aan ons, zodat wij ons kunnen richten op onze corebusiness.

Maar goed, zei Kees, ik wil je ook even bijkletsen over de KVBBVFOUNDATION. De KVBBVFOUNDATION? Ja de Kees van Beurden BV Foundation.Binnen onze BV willen wij ook verantwoord ondernemerschap inrichten.

Want dat staat bij ons centraal vandaag de dag:

De drie P’s van Ondernemen,nl. People: je mensen zijn je belangrijkste werkkapitaal.

Profit: er zal winst gemaakt moeten worden.

Planet: verantwoord ondernemen en respect voor het milieu.

Was dit een onwerkelijke trance of een blik in de nabije toekomst? Wie het weet, mag het zeggen…

1.FACILITAIRE BEURS TE ASSEN 3 EN 4 OKTOBER 2012.

2.BUSINESS EXPERIENCE MECC 30 OKTOBER 2012 MAASTRICHT.

3.FACILITAIRE BEURS BRABANTHALLEN DEN BOSCH 16 - 18 JANUARI 2013.

4.BOEKENBEURS ANTWERPEN 31 OKTOBER - 11 NOVEMBER 2012.

5. NOT JAARBEURS UTRECHT 22 - 26 JANUARI 2013.

6. INTERCLEAN RAI AMSTERDAM 6-9 MEI 2014.